¿Habéis visto alguna vez la solicitud de una vacante de perito por la red de mediación? ¿Creéis que el asegurado está en igualdad de condiciones ante la compañía de seguros?

No hablamos de la descoordinación de las plataformas de asistencia entre los diferentes gremios y con los peritos, que esa puede ser otra buena publicación, hablo que ante disconformidades en todos sus ámbitos y/o rehúses ¿el asegurado con las estructuras actuales de la red de mediación está en igualdad de condiciones con la compañía de seguros?

No dudo de la capacidad de gestión, jurídica y/o económica de la red de mediación. Pero ¿de verdad que la red de mediación puede o está en condiciones de rebatir técnicamente unas argumentaciones de peritos cada vez más preparados? A lo largo de este último año me he encontrado numerosas corredurías con departamento de siniestro o de incidencias. ¿Sabéis cuantos ingenieros peritos con experiencia hay en esos departamentos? Resulta cuanto menos extraño que las compañías de seguros, para emitir un rehúse o alguna discrepancia técnica (regla de equidad, regla proporcional…) o incluso en siniestro de más de 1.500 euros de daños, siempre utilicen peritos para “su” estudio técnico y la red de mediación, que debe apoyar y hacer valer los derechos del asegurado, no dispongan en sus estructuras a ningún perito.

Personalmente, en 12 años que he sido perito para las compañías de seguros, nunca me he encontrado ninguna reclamación argumentada o fundada a mis argumentaciones o conclusiones, y creerme que he realizado más de 7.000 siniestros en mi vida. Solo y únicamente cuando me han designado un perito de asegurado, por el tan conocido artículo 38 de la LCS 50/80, las líneas de argumentación técnicas y conclusiones han sido debatidas incluso acordadas con el perito de asegurado. Solo, cuando el asegurado ha tenido un perito “de su lado”, ha sido cuando realmente ha estado perfectamente asesorado y gestionado y ha estado en igualdad de condiciones con la compañía de seguros.

En 12 años que he sido perito para las compañías de seguros, nunca me he encontrado ninguna reclamación argumentada o fundada a mis argumentaciones o conclusiones.

Sí, soy conocedor que los peritos de las compañías de seguros deben ser imparciales. Y no dudo de la imparcialidad y profesionalidad de los peritos de las compañías de seguros pero, siendo las pólizas de seguros tan interpretables, ¿no creéis que la interpretación siempre cae del lado de la compañía de seguros? Y ante estas situaciones ¿en qué situación queda el asegurado?

Realmente creo que el asegurado está en desigualdad de condiciones ante las compañías de seguros, ya no solo por la “antigua” ley del Contrato del Seguros 50/1980, sino porque salvo las grandes corporaciones de gestión de riesgo en España, ningún bróker, correduría o agente tienen estructuras para una correcta defensa del asegurado…. Y lo peor de todo, en general creen que no lo necesitan.

Javier Mato Benito
Ceo en Expert & Technical Group 360 S.L.

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Pasos para elaborar un informe pericial de siniestro

El primer paso del informe pericial del siniestro será la apertura del siniestro y asignación al perito. En ella la compañía recopilará toda la información posible, desde los datos de la póliza, hasta todos los datos del siniestro, incluyendo la fecha, el lugar, la valoración estimada de los daños. Para ello el asegurado aportará toda la información posible.

El segundo paso es determinar las causas del siniestro. Por ello los peritos suelen ser ingenieros o arquitectos, que se apoyarán en la toma de fotografías, vídeos y toda la documentación que consideren necesaria para hacer el informe pericial del siniestro. La finalización de este paso está en determinar la cobertura del siniestro.

Después viene el aspecto que suele ser más problemático, que es la valoración del daño. El perito tiene la obligación de ofrecer una valoración técnica objetiva. La valoración la hará basándose en la naturaleza de los daños y en el capital asegurado en la póliza.

El último paso es pues la realización del cálculo total de los daños y la presentación de una propuesta de indemnización.

Si el asegurado no está conforme con la propuesta de indemnización ofrecida por la compañía, puede realizar una reclamación de indemnización al seguro, para ello debe contratar a otro perito que correrá de su bolsillo. SOS Perito somos la primera app del mercado que trabaja como asesor pericial instantáneo directamente desde tu móvil. Así que, si buscas un perito de seguros digital a precio asequible, no dudes en descargarte SOS Perito de manera gratuita.

En SOS Perito tenemos más de 10 años de experiencia resolviendo problemas, todos nuestros peritos son técnicos titulados bien ingenieros o arquitectos con una amplia experiencia en el sector de los seguros. Entre nuestros servicios está el de revisar tu póliza de seguro o realizar un informe pericial por fotoperitación. Puedes, si eliges una de nuestras opciones personalizadas, subir los archivos tanto de documentos como fotografías o videos que consideres y en 72 horas tendrás la respuesta de nuestro perito en tu email.

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